Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió y en el embalaje original. Necesitas la factura o comprobante de compra.
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Puede solicitar una devolución hasta 14 días después de la entrega de su artículo.
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Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo incorrecto para que podamos evaluar y resolver el problema.
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La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene. Una vez aceptada la devolución, realice una compra por separado para el nuevo artículo.
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Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, recibirá automáticamente un reembolso a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.
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Derecho de retirada de la UE:
Sin perjuicio de nuestro derecho de devolución, si los productos se envían a la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días sin dar ningún motivo. Como se mencionó anteriormente, su artículo debe estar en las condiciones en que lo recibió y en el embalaje original. También necesitarás la factura o comprobante de compra aquí.
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