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Faitron apprécie votre visite sur ce site web et tous les sites associés liés à www.faitron.com (collectivement, le " Site "), et/ou le téléchargement de l'application mobile HeatsBox (" l'Application "), ainsi que l'intérêt que vous portez à notre Produit. Votre vie privée est importante pour nous et nous voulons que vous vous sentiez à l'aise en visitant notre Site. Nous veillons à protéger vos données personnelles collectées, traitées et utilisées lors de vos visites sur le Site.

La présente politique de confidentialité (" Politique de confidentialité ") régit votre utilisation du site et des produits offerts sur ou par l'intermédiaire du site (" Produit ") par Faitron AG, une société constituée en vertu des lois suisses et domiciliée à Zurich, en Suisse, et sa filiale Faitron USA LLC, une société de l'Illinois dont l'activité principale se situe à Chicago, dans l'Illinois (ensemble, " Faitron " ou " nous "). Les produits, le site et l'application sont collectivement désignés dans la présente politique de confidentialité comme les " services ". Cette politique de confidentialité ne s'applique pas aux informations collectées hors ligne ou par des tiers non affiliés à Faitron vers lesquels le Site peut renvoyer (" Sites tiers "). Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité et les conditions d'utilisation (www.faitron.com/terms) avant d'utiliser le site.

1. Modifications.

Faitron peut mettre à jour sa politique de confidentialité de temps à autre. La version la plus récente sera publiée sur le site et sur l'application. Il est de votre responsabilité de vérifier périodiquement cette politique de confidentialité pour les changements. Votre utilisation continue du Site ou de l'App après l'affichage des changements signifiera que vous acceptez et consentez aux changements. Veuillez vous référer aux Conditions d'utilisation affichées sur le Site ou l'Application pour connaître les conditions supplémentaires qui régissent votre utilisation du Site.

EN UTILISANT LES SERVICES, VOUS ACCEPTEZ CES CONDITIONS ; SI VOUS NE LES ACCEPTEZ PAS, N'UTILISEZ PAS LES SERVICES.

2. Les informations que nous recueillons.

Faitron propose des produits et une technologie permettant aux clients (l'" utilisateur " ou " vous ") de conserver, de transporter et de (re)chauffer des repas. Lors de la fourniture de ces services, Faitron recueille à la fois des informations personnellement identifiables (" IPI "), qui peuvent être utilisées pour identifier un utilisateur individuel, et des informations non personnellement identifiables (" non-IPI "), comme indiqué ci-dessous.

(A) Informations que vous nous fournissez directement

- Achat : Vous pouvez naviguer sur le site sans fournir votre identité ou vos données, et nous ne recueillons des informations personnelles que si vous nous les fournissez volontairement. Si vous choisissez d'acheter un produit sur notre site, nous vous demandons de fournir diverses IPI, telles que votre adresse électronique, votre prénom, votre nom de famille et les informations relatives à votre carte de crédit, y compris le code postal et le numéro de CV. Vous pouvez également fournir à Faitron certaines informations facultatives, à votre entière discrétion. Ces informations sont utilisées pour permettre à Faitron de vous donner accès à certaines parties du site, de personnaliser les services et de communiquer avec vous à leur sujet.

- Données personnelles : Le Produit est destiné à être utilisé n'importe où et n'importe quand. HeatsBox n'enregistre aucune donnée personnelle à ce stade. Faitron se réserve le droit, à sa seule discrétion, de changer, modifier, ajouter ou supprimer des données personnelles à l'avenir. Dans ce cas, Faitron synchronisera les données personnelles collectées et enregistrées sur votre appareil mobile à l'aide d'une connexion Bluetooth sans fil via l'application, et les données personnelles sont alors stockées sur des serveurs exploités par un fournisseur de services tiers au nom de Faitron. Ces données personnelles sont stockées et utilisées pour fournir les services et sont associées à votre compte. Chaque fois qu'une synchronisation a lieu, Faitron enregistre les données relatives à la transmission. Ces données sont par exemple l'heure et la date de la synchronisation, le niveau de la batterie de l'appareil et l'adresse IP utilisée lors de la synchronisation.

- Communication : Nous recueillons les communications entre vous et Faitron, telles que les courriels relatifs aux services concernant la gestion du compte, les avis concernant les problèmes techniques ou les changements apportés aux services, dont certains ne peuvent pas être exclus. La correspondance personnelle, telle que les courriels ou les lettres, ou la correspondance de tiers vous concernant peut être classée dans un dossier qui vous est propre.

- Données sur la satisfaction à l'égard des produits : Nous recueillons des données sur votre satisfaction à l'égard des services. Ces données seront traitées afin d'analyser la satisfaction des utilisateurs et d'améliorer nos services.

(B) Autres informations collectées

 

Données de trafic : Lorsque vous utilisez le Site et l'Application, Faitron recueille des informations sur cette visite (connues sous le nom de " Données de trafic "). Les données de trafic sont stockées sous forme de données anonymes, agrégées et non-IPI. Ces Données de trafic comprennent des informations sur l'appareil, des informations de localisation et des données de navigation Web, sous réserve des autorisations que vous avez accordées. Ces informations sont compilées et analysées à des fins de marketing, pour mesurer le trafic et les tendances d'utilisation des Services afin que nous puissions améliorer votre expérience lors de l'achat d'un Produit sur le Site et lors de l'utilisation de nos Services sur l'Application.

Cookies et autres technologies : Faitron peut utiliser des " cookies ", des balises et d'autres technologies de suivi sur certaines pages du site et de l'application pour aider à analyser le flux de nos pages web, mesurer l'efficacité des promotions, promouvoir la confiance, la commodité et la sécurité, et fournir des informations qui ciblent vos intérêts. Les "cookies" sont de petits fichiers placés sur votre disque dur. Nous offrons certaines fonctionnalités qui ne sont disponibles que par l'utilisation de cookies. Nous pouvons également utiliser des cookies pour vous permettre de saisir votre mot de passe moins souvent. Vous pouvez refuser nos cookies si votre navigateur le permet, mais cela peut limiter la possibilité d'utiliser certaines fonctions du site.

Fichiers journaux : Faitron recueille automatiquement certaines informations et les stocke dans des fichiers journaux. Ces informations peuvent inclure les adresses de protocole Internet (IP), le type de navigateur, le fournisseur d'accès Internet (FAI), les pages de renvoi/sortie, les URL, le système d'exploitation, l'horodatage et/ou les données de parcours (collectivement, les " fichiers journaux "). Faitron peut combiner ces informations de journal collectées automatiquement avec d'autres informations que nous collectons à votre sujet. Nous le faisons pour améliorer le marketing, l'analyse et la fonctionnalité du site.

Identifiants de l'appareil : Dans le cadre de l'utilisation d'un appareil mobile tel qu'une tablette ou un téléphone pour accéder à nos services, nous pouvons accéder, collecter, surveiller, stocker sur votre appareil et/ou stocker à distance un ou plusieurs "identifiants d'appareil". Les identifiants d'appareil sont de petits fichiers de données ou des structures de données similaires stockés sur votre appareil mobile ou associés à celui-ci, qui identifient de manière unique votre appareil mobile. Un identifiant d'appareil peut être une donnée stockée en relation avec le matériel de l'appareil, une donnée stockée en relation avec le système d'exploitation de l'appareil ou un autre logiciel, ou une donnée envoyée à l'appareil par Faitron. Un identifiant d'appareil peut nous fournir, à nous ou à un partenaire tiers, des informations sur la manière dont vous naviguez et utilisez le service et peut nous aider, nous ou d'autres, à fournir des rapports ou un contenu ou des publicités personnalisés, le cas échéant. Certaines fonctionnalités du service peuvent ne pas fonctionner correctement si l'utilisation ou la disponibilité des identificateurs d'appareil est altérée ou désactivée.

Informations provenant de tiers : Faitron se réserve le droit de recevoir de temps en temps des informations sur vous et vos activités sur l'application de la part de fournisseurs de services tiers, y compris, mais sans s'y limiter, des sociétés de publicité, qui peuvent inclure des informations non-IPI agrégées.

3. Comment nous utilisons vos informations.

Outre certaines utilisations spécifiques des informations que nous décrivons dans la présente Politique de confidentialité, Faitron peut utiliser vos IPI pour fournir les Services et communiquer avec vous. Nous utilisons les données de trafic pour en savoir plus sur votre utilisation du site et de l'application et pour améliorer la qualité du contenu et des fonctionnalités du site et de l'application, ainsi que pour cibler nos offres sur les personnes les plus intéressées en fonction de leur utilisation du site. Les IPI collectées permettent à Faitron de vous aider à accéder efficacement à vos informations après votre inscription, de vous fournir un contenu et des informations personnalisés, ainsi qu'à d'autres personnes, et de développer et tester de nouveaux produits et de nouvelles fonctionnalités. Nous utilisons des informations non nominatives pour contrôler des paramètres tels que le nombre total de visiteurs, le trafic et les schémas démographiques, ou pour diagnostiquer ou résoudre des problèmes technologiques.

3.1 Klaviyo

Nos bulletins d'information électroniques sont envoyés par l'intermédiaire de ce fournisseur : Klaviyo", 225 Franklin St, Boston, MA 02110, USA

Sur la base de notre intérêt légitime pour un marketing de newsletter efficace et convivial, nous transmettons à ce fournisseur les données que vous avez fournies lors de votre inscription à la newsletter, conformément à l'art. 6 (1) point f GDPR afin qu'il puisse envoyer la newsletter en notre nom.

Sous réserve de votre consentement explicite conformément à l'art. 6 (1) point a GDPR, le fournisseur effectue également une analyse statistique du succès des campagnes de newsletter au moyen de balises web ou de pixels de suivi dans les courriels envoyés, qui peuvent mesurer les taux d'ouverture et les interactions spécifiques avec le contenu de la newsletter. Au cours de ce processus, des informations sur l'appareil final (par exemple, l'heure de consultation de la page, l'adresse IP, le type de navigateur et le système d'exploitation) sont également collectées et analysées, mais elles ne sont pas combinées avec d'autres enregistrements de données.

Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement au suivi de la lettre d'information, avec effet pour l'avenir.

Nous avons conclu un accord de traitement des commandes avec le fournisseur, qui protège les données des visiteurs de notre site web et interdit tout transfert à des tiers.

3.2 MailChimp

Nos bulletins d'information électroniques sont envoyés par l'intermédiaire de ce fournisseur : The Rocket Science Group, LLC d/b/a MailChimp, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, USA.

Sur la base de notre intérêt légitime à une commercialisation efficace et conviviale de la newsletter, nous transmettons à ce fournisseur les données que vous avez fournies lors de votre inscription à la newsletter, conformément à l'art. 6 (1) point f GDPR afin qu'il puisse envoyer la newsletter en notre nom.

Sous réserve de votre consentement explicite conformément à l'art. 6 (1) point a GDPR, le fournisseur effectue également une analyse statistique du succès des campagnes de newsletter au moyen de balises web ou de pixels de suivi dans les courriels envoyés, qui peuvent mesurer les taux d'ouverture et les interactions spécifiques avec le contenu de la newsletter. Au cours de ce processus, des informations sur l'appareil final (par exemple, l'heure de consultation de la page, l'adresse IP, le type de navigateur et le système d'exploitation) sont également collectées et analysées, mais elles ne sont pas combinées avec d'autres enregistrements de données.

Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement au suivi de la lettre d'information, avec effet pour l'avenir.

Nous avons conclu un accord de traitement des commandes avec le fournisseur, qui protège les données des visiteurs de notre site web et interdit tout transfert à des tiers.


4. Confidentialité et partage des informations.

Nous transmettons vos données à la société de transport dans le cadre de la livraison des marchandises commandées conformément à l'art. 6 (1) (b) RGPD. Sauf indication contraire dans la présente politique de confidentialité, y compris, mais sans s'y limiter, dans les sections ci-dessous, nous garderons vos IPI et vos données personnelles confidentielles et nous ne louerons ni ne vendrons vos informations à des tiers ou à des sociétés non affiliées sans votre consentement. En particulier, nous ne partagerons ni ne rendrons publiques les données personnelles que vous divulguez à Faitron dans le cadre de l'utilisation du produit.

(A) Fournisseurs de services tiers

Faitron peut engager d'autres sociétés pour exécuter certaines fonctions liées à l'entreprise, telles que la maintenance des bases de données, l'envoi de messages électroniques, l'offre et le développement de certaines fonctionnalités des services, la réalisation de recherches et d'analyses, ainsi que la maintenance et la sécurité. Lorsque nous employons une autre société pour exécuter une fonction de cette nature, nous ne lui fournissons que les informations personnelles dont elle a besoin pour exécuter sa fonction spécifique. Nous pouvons également partager sans restriction des informations non-PII, agrégées ou anonymes.

(B) Annonceurs tiers

Faitron n'appartient pas actuellement, mais se réserve le droit d'appartenir à des réseaux publicitaires et à d'autres agents tiers pour gérer notre publicité sur d'autres sites. Faitron peut partager certaines informations telles que les données des cookies avec des partenaires publicitaires tiers. Ces informations permettent aux réseaux publicitaires tiers, entre autres, de diffuser des publicités ciblées qui, selon eux, vous intéressent le plus.

(C) Exigences légales

Faitron peut divulguer toutes les données collectées si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour (i) se conformer à une obligation légale ou aider les agences gouvernementales chargées de l'application de la loi, (ii) protéger et défendre les droits ou la propriété de Faitron ou d'autres utilisateurs, (iii) se protéger contre la responsabilité légale ou (iv) protéger la sécurité ou l'intégrité des services. Cela peut inclure la réponse à des demandes légales émanant de juridictions situées en dehors des États-Unis lorsque nous pensons de bonne foi que la réponse est requise par la loi dans cette juridiction, qu'elle affecte les utilisateurs dans cette juridiction et qu'elle est conforme aux normes internationalement reconnues.

(D) Fusions et acquisitions ; faillites

Vos informations personnelles peuvent être fournies à une partie si Faitron dépose le bilan, ou s'il y a un transfert des actifs ou de la propriété de Faitron dans le cadre de réorganisations d'entreprises proposées ou réalisées, telles que des fusions, des acquisitions ou d'autres changements de contrôle. Nous veillerons à ce que la partie qui reçoit les informations soit tenue au même niveau de protection de la confidentialité que Faitron et traite vos informations personnelles avec le même soin que Faitron. Vous resterez propriétaire de vos données personnelles.

5. Comment nous traitons et stockons vos informations.

(A) Sécurité

Nous avons mis en place des garanties procédurales, physiques et techniques commercialement raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre la perte, le vol ou l'altération, ainsi que contre l'accès et la divulgation non autorisés. Toutefois, la "sécurité parfaite" n'existe pas sur l'internet ou avec le stockage électronique, et nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations que vous ou vos utilisateurs nous soumettez.

Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de tout identifiant ou mot de passe utilisé pour accéder aux services, et vous êtes seul et entièrement responsable de toutes les activités qui se déroulent sous votre mot de passe ou votre compte. Faitron n'a aucun contrôle sur l'utilisation d'un compte et décline expressément toute responsabilité en découlant. Si vous constatez qu'une partie non autorisée utilise votre mot de passe ou votre compte, veuillez nous en informer rapidement.

(B) Stockage et traitement de vos informations / Transferts internationaux de données

Vos informations sont stockées et traitées sur des serveurs situés aux États-Unis, soit par nous, soit par un tiers agissant au nom de Faitron, comme Amazon Web Services, ou dans tout autre pays dans lequel Faitron ou ses fournisseurs de services peuvent opérer. Les informations peuvent également être stockées localement sur les appareils que vous utilisez pour accéder aux services. En utilisant nos services, vous acceptez que vos données, y compris vos informations personnelles, soient traitées, stockées et transmises aux États-Unis ou dans d'autres pays du monde, y compris en dehors de votre pays. Si vous visitez nos services à partir d'un pays autre que les États-Unis, notamment l'Union Européenne, sachez que vos informations peuvent être transférées, stockées et traitées dans un pays et une juridiction qui n'ont pas les mêmes lois de protection des données que votre juridiction, notamment les États-Unis où nos serveurs sont actuellement situés et où notre base de données centrale est exploitée. Si vous ne consentez pas au traitement de vos données à l'intérieur ou à l'extérieur des États-Unis, veuillez cesser d'utiliser le site et nos services. Si vous avez une plainte concernant votre vie privée et notre collecte ou utilisation de vos informations personnelles, veuillez nous la soumettre (info@faitron.com), et nous nous engageons à répondre à chaque plainte que nous recevons.

Mise à jour de vos informations et exclusion.

(A) Modification ou suppression des informations relatives à votre compte

Vous pouvez accéder, revoir et modifier votre profil et les données que vous avez fournies à Faitron en vous connectant à l'application et en saisissant vous-même les nouvelles informations. En vous connectant à l'application, vous pourrez également supprimer votre compte. Vous devez rapidement mettre à jour vos informations personnelles si elles changent ou sont inexactes. En cas de décès d'un utilisateur Faitron, veuillez nous contacter. Nous communiquerons généralement par courrier électronique ; si nous avons besoin d'autres informations, nous vous contacterons à l'adresse électronique que vous avez fournie dans votre demande.

(B) Refus de participer

Vous pouvez refuser de recevoir des communications électroniques de notre part ou de celle de nos partenaires en suivant les instructions figurant dans ces courriels, c'est-à-dire en cliquant sur le "lien de désinscription" fourni dans ces communications. Comme indiqué ci-dessus, vous ne pouvez pas refuser certains messages, tels que les courriels non promotionnels concernant votre compte, votre paiement et/ou l'utilisation des services. Notre service peut également envoyer des notifications à votre téléphone ou à votre appareil mobile. Vous pouvez désactiver ces notifications en accédant aux "Paramètres de l'application" sur l'application ou en modifiant les paramètres de votre appareil mobile.

(C) Durée de conservation des informations personnelles

Suite à la résiliation ou à la désactivation de votre compte, Faitron ou ses fournisseurs de services tiers peuvent conserver vos informations personnelles pendant une période commercialement raisonnable à des fins de sauvegarde, d'archivage et/ou d'audit. Les informations non-IPI recueillies, compilées ou analysées par Faitron dans le cadre de l'exécution des services fournis en vertu de l'accord, y compris, mais sans s'y limiter, toute analyse ou tout rapport de données agrégées ou anonymes, sont la propriété de Faitron et peuvent être utilisées à des fins scientifiques déterminées par Faitron, à sa discrétion raisonnable.

6. Autres sites web.

Le site peut contenir des liens et des fonctionnalités interactives avec les sites web de tiers qui ne sont pas détenus ou contrôlés par Faitron. Les pratiques en matière d'information de ces sites web liés au site ne sont pas couvertes par la présente politique de confidentialité. Votre navigation et votre interaction avec ces sites tiers, ainsi que la soumission de toute information personnelle à ces sites, sont régies par leurs politiques de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter les conditions et les politiques de confidentialité de chacun de ces sites web. Vous acceptez que nous ne soyons pas responsables et que nous n'ayons aucun contrôle sur les tiers que vous autorisez à accéder à vos informations personnelles. Si vous utilisez le site web ou le service d'un tiers et que vous l'autorisez à accéder à vos informations personnelles, vous le faites à vos propres risques.

Vous avez le droit d'obtenir à tout moment des informations gratuites sur les données à caractère personnel vous concernant qui sont enregistrées, ainsi que sur leur origine, leur destinataire et la finalité de leur traitement. Vous avez également le droit de faire corriger, bloquer ou supprimer ces données. Vous pouvez nous contacter à tout moment à ce sujet ou pour toute autre question à l'adresse indiquée dans nos mentions légales si vous avez d'autres questions sur le thème des données à caractère personnel.

7. Base juridique Ordonnance de base sur la protection des données

Conformément aux dispositions du Règlement général sur la protection des données (RGPD) en vigueur à partir du 25 mai 2018, nous vous informons que le consentement à l'envoi d'adresses électroniques sur la base de l'art. 6 Para. 1 It.a, 7 RGPD et § 7 para. 2 n. 3 et 3 UWG (loi allemande contre la concurrence déloyale). L'utilisation du prestataire de services d'expédition Mail Chimp, la réalisation d'enquêtes et d'analyses statistiques ainsi que l'enregistrement de la procédure d'inscription, est effectuée sur la base de nos intérêts légitimes conformément aux conditions générales du contrat. Art. 6 para. 1 lit. f RGPD. Nous nous efforçons de mettre en place un système de newsletter convivial et sécurisé qui serve à la fois nos intérêts commerciaux et les attentes de nos utilisateurs, et qui nous permette également d'apporter la preuve du consentement.

8. Comment nous contacter.

Si vous avez des questions ou des commentaires sur la présente politique de confidentialité ou sur les services, veuillez nous envoyer un courriel à info@faitron.com ou nous contacter à l'adresse suivante : Faitron AG, Limmatquai 62, 8001 Zurich, Suisse (numéro d'entreprise CHE-281.096.476).