Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. Vous avez besoin de la facture ou d'une preuve d'achat.
Nous offrons une garantie de remboursement de 14 jours.
Vous pouvez demander un retour jusqu'à 14 jours après la livraison de votre article.
Exception: Aux États-Unis, au Canada et au Mexique, vous disposez de 30 jours pour retourner vos articles.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours de cartes cadeaux.
Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à info@faitron.com.
Veuillez noter que les retours peuvent devoir être envoyés à une adresse différente en fonction de votre emplacement. Si votre retour est accepté par Faitron, nous vous indiquerons comment et où envoyer votre colis.
Les articles qui nous sont retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez un article incorrect afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.
Èchange
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous possédez. Une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous recevrez automatiquement un remboursement sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à info@faitron.com
Droit de rétractation dans l’UE :
Nonobstant notre droit de retour, si les marchandises sont expédiées vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Comme mentionné ci-dessus, votre article doit être dans l'état dans lequel vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin de la facture ou de la preuve d'achat i.
En cas d'ambiguïté dans la traduction, la version allemande fait foi.