Wir bieten eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie.
Für eine Rücksendung muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben und in der Originalverpackung. Sie benötigen die Rechnung oder einen Kaufnachweis.
Ein bestelltes Set kann nur als komplettes Set retourniert werden. Werden einzelne Teile aus einem Set retourniert, wird der vollständige Preis der von Ihnen einbehaltenen Ware(n) berechnet. Der rabattierte Preis verliert in diesem Fall die Gültigkeit.
Bitte beachten Sie, dass gemäss unserer Rücksendebedingungen die Kosten für Warenrücksendungen von Ihnen als Kundschaft getragen werden. Sie können die Rücksendung bis zu 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels beantragen.
Um eine Rücksendung per Widerruf zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte fristgerecht und unter Angabe der Bestellnummer unter: info@faitron.com
Weitere wichtige Informationen zum Widerruf finden Sie nachfolgend:
Schweiz:
Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt retourniert und an einen Versanddienstleister Ihrer Wahl übergeben worden sein. Die benötigten Informationen zur Rücksendeanschrift werden umgehend nach Eingang des Widerrufs per E-Mail mit Ihnen geteilt.
EU:
Wurde der Kauf firstgemäss innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt der Ware widerrufen, muss die Retoure binnen 14 Tagen an einen Versanddienstleister Ihrer Wahl übergeben werden. Die benötigten Informationen zur Rücksendeanschrift werden umgehend nach Eingang des Widerrufs per E-Mail mit Ihnen geteilt.
USA, Kanada, Mexiko:
Nach Erhalt der Ware haben Sie 30 Tage Zeit Ihre Artikel zurückzusenden. Kontaktieren Sie bitte heatsboxcare@cribsi.com. Weitere Informationen finden Sie hier.
Weitere Länder:
Das Rückgaberecht für nicht aufgeführte Länder orientiert sich an den jeweiligen landeseigenen Bestimmungen.
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen je nach Ihrem Wohnort an eine andere Adresse gesendet werden müssen. Wenn Ihre Rücksendung per Widerruf von Faitron akzeptiert wird, teilen wir Ihnen umgehend mit, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können.
Leider können wir keine Rücksendungen von Geschenkkarten akzeptieren.
Rücksendungen
Artikel, die ohne vorherige Ankündigung an uns zurückgesendet werden, können nicht verarbeitet und akzeptiert werden.
Bitte verwenden Sie für die Rücksendung von Reklamationen ausschliesslich das von uns bereitgestellte Retourenlabel. Entstandene Portokosten durch Nichtverwendung des Retourenlabels können nicht erstattet werden.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem bewerten und schnellstmöglich beheben können.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie erhalten, was Sie möchten, ist die Rücksendung des Artikels, den Sie haben. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte denken Sie daran, dass es auch etwas Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und bucht.
Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@faitron.com
EU-Widerrufsrecht:
Ungeachtet unseres Rückgaberechtes haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben erwähnt, muss Ihr Artikel in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch hier die Rechnung oder einen Kaufnachweis.
